Contact
U kunt in onderstaand formulier vrijblijvend uw juridische vraag stellen, wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Carli Advocaten
Adres
Lange Voorhout 25
2514 EB ‘s-Gravenhage
Telefoon
+31 – 70 360 44 49
Fax
+31 – 70 364 42 33
E-mail
info@carliadvocaten.nl
Conform de voorschriften van de Nederlandse Orde van Advocaten verstrekken wij de navolgende gegevens.
Carli Advocaten is een maatschap naar burgerlijk recht en als zodanig ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 27335931. Het BTW-nummer luidt: NL8038.12.310.B01.
Alle bij Carli Advocaten werkzame advocaten zijn lid van de Nederlandse Orde van Advocaten, welke is gevestigd aan de Neuhuyskade 94 te Den Haag.
Op alle overeenkomsten met Carli Advocaten is Nederlands recht van toepassing.
Carli Advocaten is aangesloten bij het Exclusieve Kleine Kantoren Overleg (EKKO), ten behoeve van kwaliteitsverbetering, praktijkvoering, kennisoverdracht en intervisie.
Carli Advocaten is verzekerd voor claims voortvloeiend uit beroepsaansprakelijkheid. De dekking is beperkt tot een bedrag van 500.000 euro per schadevoortbrengend feit en voor zover het Nederlands recht van toepassing is. Deze verzekering is afgesloten bij AON Risk Solutions, gevestigd aan de Paalbergweg 2-4 te Amsterdam.
Indien de verzekeraar niets uitkeert en toch de aansprakelijkheid van Carli Advocaten vaststaat, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is uitgedeclareerd.
Kantoorklachtenregeling Carli Advocaten
Artikel 1 begripsbepalingen In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
– klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
– klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
– klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;
Artikel 2 toepassingsbereik
- Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen mr R.M.S. Carli of mr M.C. Carli-Lodder en de cliënt.
- Carli Advocaten draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
- het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
- het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
- behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
- medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
- verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
- Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. Carli Advocaten wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat er een kantoorklachtenregeling wordt gehanteerd en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
- Carli Advocaten heeft in de overeenkomst van opdracht, alsmede via de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt.
Artikel 5 interne klachtprocedure
- Indien een cliënt Carli Advocaten benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr R.M.S. Carli, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
- De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
- Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
- De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
- De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
- Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
- De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
- De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 verantwoordelijkheden
- De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
- Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
- De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.
- De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 klachtregistratie
- De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
- Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
- De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
- Minimaal eenmaal per jaar worden de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.
Indien van toepassing wordt de klacht tevens gemeld bij de desbetreffende aansprakelijkheidsverzekeraar.
Algemene voorwaarden voor de dienstverlening van Carli Advocaten gevestigd te (2514 EB) ’s-Gravenhage aan het Lange Voorhout 25.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
- de maatschap: de maatschap naar burgerlijk recht Carli Advocaten, gevestigd te ’s-Gravenhage;
- cliënt: de contractpartij van de maatschap;
- het kantoor: de maatschap en, zowel gezamenlijk als ieder afzonderlijk, de als bestuurder van de maatschap;
- honorarium: de financiële vergoeding (tijdsevenredig of anderszins) exclusief kantooropslag en verschotten als in sub e en f bedoeld, die de maatschap voor de uitvoering van de opdracht met de cliënt is overeengekomen;
- verschotten: de kosten die de maatschap in het belang van de uitvoering van de opdracht maakt;
- kantooropslag: de vaste opslag op het honorarium ter bestrijding van de kosten van de kantoorfaciliteiten.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, tenzij voorafgaande aan de totstandkoming van een opdracht schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3 Opdracht
-
- Alle opdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de regels zoals deze zijn neergelegd in met name de Advocatenwet en de Gedragsregels voor Advocaten.
- Een opdracht komt eerst tot stand nadat deze door de maatschap is aanvaard. Ten aanzien van de totstandkoming van een opdracht kan de maatschap slechts worden vertegenwoordig door aan het kantoor verbonden advocaten.
- Iedere opdracht aan het kantoor wordt geacht uitsluitend aan de maatschap te zijn verleend, dat wil zeggen dat de cliënt ermee instemt dat de maatschap de opdracht onder haar verantwoordelijkheid laat uitvoeren door het kantoor, of zonodig door een derde in opdracht van het kantoor. Zelfs wanneer het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd, wordt de opdracht nog steeds nadrukkelijk beschouwd te zijn verleend aan de maatschap. Ook wordt de werking uitgesloten van artikel 7:407 lid 2 BW dat de hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan één of meer personen opdracht is gegeven.
Artikel 4 Declaratie
-
- Voor de uitvoering van de opdracht is de cliënt honorarium, vermeerderd met de verschotten, kantooropslag en omzetbelasting verschuldigd.
- Indien de opdracht is aangenomen op basis van een uurtarief, worden de verrichte werkzaamheden, indien de uitvoering van de opdracht zich strekt over een periode langer dan een maand, tussentijds in rekening gebracht. De maatschap is gerechtigd het overeengekomen uurtarief jaarlijks ingaande 1 januari van elk nieuw jaar aan te passen met eenzelfde percentage.
- Op verzoek van de cliënt wordt hem een specificatie van de declaratie verstrekt.
- Indien de opdracht is aangenomen op basis van een vaste prijs, dan is de maatschap gerechtigd de overeengekomen prijs vooraf in rekening te brengen, danwel daartoe een periodieke betalingsregeling te treffen.
- De opdrachtbevestiging is leidend.
- De maatschap is steeds gerechtigd van de cliënt de betaling van een voorschot te verlangen. Een ontvangen voorschot wordt verrekend met de maandafrekeningen en tenslotte de eindafrekening van de opdracht.
- In zaken die worden behandeld op basis van het wettelijk systeem van gefinancierde rechtshulp geldt het bepaalde in dit artikel slechts voor de kosten die op grond van de toevoegingsbeslissing voor rekening van de cliënt komen.
Artikel 5 Betaling
-
- Betaling van de declaraties van de maatschap dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim en is een vertragingsrente van 1% van het openstaande saldo per maand verschuldigd.
- Alleen betaling door overmaking op een van de ten name van de maatschap gestelde bank- of girorekening, dan wel betaling in contanten tegen een behoorlijk bewijs van voldoening, leidt tot van kwijting van de cliënt.
- Indien de maatschap invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever die in verzuim is, komen alle buitengerechtelijk en gerechtelijke kosten van die invordering, met een minimum van 15% van het openstaande saldo voor rekening van de cliënt
Artikel 6 Aansprakelijkheid
-
- De cliënt is gehouden de maatschap juiste informatie te verstrekken op straffe van verval van elke aanspraak, hoe ook genaamd en uit welken hoofde ook, jegens de maatschap. De cliënt vrijwaart de maatschap voor aanspraken van derden indien hij voormelde verplichting niet is nagekomen.
- De aansprakelijkheid van het kantoor voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van de opdracht, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
- Indien en voorzover geen uitkering op grond van de aansprakelijkheidsuitkering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is uitgedeclareerd.
- De in sub c omschreven aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor opzet of grove schuld van (bestuurders van) de maatschap en/of van haar leidinggevende ondergeschikten, waaronder mede worden verstaan de aan het kantoor verbonden advocaten.
- Bij het inschakelen van derden zal het kantoor steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Het kantoor is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.
- Iedere vordering van de opdrachtgever jegens de maatschap, behalve de vordering van opdrachtgever die door de maatschap is erkend, vervalt na verloop van 12 maanden na het ontstaan van die vordering.
Artikel 7 geschillen
-
- De rechtsverhouding tussen de maatschap en de cliënt wordt beheerst door Nederlands recht
- Geschillen die uit de rechtsverhouding tussen de maatschap en de cliënt voortvloeien dienen in eerste instantie via de Kantoorklachtenregeling te worden behandeld.
Algemeen
Carli Advocaten respecteert uw persoonsgegevens en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt of die wij anderszins verkrijgen vertrouwelijk wordt behandeld. Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens. Met het onderstaande wordt uitvoering gegeven aan de in de AVG neergelegde informatieplicht aan de betrokkene(n) wiens persoonsgegevens Carli Advocaten verwerkt.
Verwerkingsantwoordelijke en communicatie
Carli Advocaten verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te kunnen bieden, dienstverlening te kunnen verbeteren en om persoonlijk met u als betrokkene te kunnen communiceren. Voor evaluatie van onze dienstverlening schakelt Carli Advocaten veelal een derde partij in. U als betrokkene maakt zelf de keuze hieraan deel te nemen en daarvoor persoonsgegevens achter te laten.
Doel verwerking persoonsgegevens
Carli Advocaten verwerkt de hierna genoemde persoonsgegevens uitsluitend voor de hierna te noemen doeleinden:
– het verlenen van juridische diensten, waaronder de uitvoering van een overeenkomst en het voeren van (gerechtelijke) procedures;
– innen van declaraties;
– advisering, bemiddeling en verwijzing;
– voldoen aan onze juridische en wettelijke verplichtingen;
Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Carli Advocaten verwerkt de navolgende (soorten of categorieën) persoonsgegevens ten behoeve van de dienstverlening of die door betrokkene vanuit eigen initiatief zijn verstrekt:
Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geboorteplaats, BSN, e-mailadres, telefoonnummer, inkomensgegevens, werkgevergegevens.
Voornoemde persoonsgegevens verwerkt Carli Advocaten omdat deze door u als betrokkene op eigen initiatief zijn verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen aan ons kenbaar zijn gemaakt, waaronder wederpartijen, of via openbare bronnen bekend zijn geworden.
Grondslag verwerking persoonsgegevens
Carli Advocaten verwerkt de hierboven genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de hierna te noemen gronden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:
– wettelijke verplichting
– uitvoering van een overeenkomst
– verkregen toestemming van betrokkene(n)
– gerechtvaardigd belang
Delen van persoonsgegevens met derden
Carli Advocaten deelt uw persoonsgegevens alleen met derde partijen voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Hierbij valt te denken aan waarneming van de praktijk door een andere advocaat, het (laten) uitvoeren van een deskundigheidsonderzoek of het inschakelen van een andere derde partij namens en in opdracht van Carli Advocaten, zoals een IT-leverancier, maar ook het verstrekken van uw persoonsgegevens in verband met (gerechtelijke) procedures of correspondentie met de wederpartij.
Daarnaast kan Carli Advocaten persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag beklede instantie, voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
Met de derde partij die namens en in opdracht van Carli Advocaten uw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waardoor die derde partij eveneens gehouden is tot naleving van de AVG. Door Carli Advocaten ingeschakelde derde partijen, die als verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zijn voor de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG. Hierbij valt te denken aan een accountant, notaris, ingeschakelde andere derde partij ten behoeve van een second opinion of deskundigenrapport.
Beveiliging persoonsgegevens
Carli Advocaten hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens en zorgt, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. In het geval Carli Advocaten gebruik maakt van diensten van derde partijen, zoals een IT-leverancier, zal Carli Advocaten in het kader van de bescherming van persoonsgegevens in een verwerkersovereenkomst afspraken vastleggen over afdoende beveiligingsmaatregelen.
Bewaartermijn persoonsgegevens
Carli Advocaten bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.
Privacy rechten van betrokkenen
Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming, kunt u sturen via onderstaande contactgegevens. U ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek nader bericht van ons.
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarbij Carli Advocaten aan uw verzoek als betrokkene geen of niet volledige uitvoering kan geven. Hierbij valt te denken aan de geheimhoudingsplicht van advocaten en wettelijke bewaartermijnen.
Uw verzoeken zoals hiervoor bedoeld, kunt u richten aan:
Carli Advocaten
Lange Voorhout 25
2514 EB ’s-Gravenhage
info@carliadvocaten.nl
Tel.: 070-3604449.
Teneinde zeker te weten dat wij op basis van uw verzoek de betreffende persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrekken, vragen wij u ter verificatie een kopie over te leggen van een geldig paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs met een afgeschermde pasfoto en BSN-nummer. Carli Advocaten neemt alleen verzoeken in behandeling die betrekking hebben op uw eigen persoonsgegevens.
Gebruik social media
Op de website van Carli Advocaten, www.carliadvocaten.nl, zijn links opgenomen naar de Linkedin profielen van de advocaten van Carli Advocaten. Carli Advocaten houdt geen toezicht op en is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen. Het gebruik van die media is dus voor uw eigen risico. Voordat u van die diensten van derde partijen gebruik maakt, is het raadzaam eerst het privacy statement van die derden door te lezen.
Statistieken en cookies
Carli Advocaten houdt gebruiksgegevens bij van de website voor statistische doeleinden. De langs deze weg verzamelde persoonsgegevens zijn in beginsel anoniem en worden niet door Carli Advocaten verkocht aan derden.
Teneinde het gebruiksgemak van de website van Carli Advocaten te vergroten, wordt gebruik gemaakt van zogenaamde ‘cookies’. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek op de website van Carli Advocaten op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. U kunt het gebruik van deze cookies op elk gewenst moment weigeren, hoewel dit de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website kan beperken. De website van Carli Advocaten maakt gebruik van cookies van Google Analytics om, in hoofdlijnen, het gebruikersgedrag en algemene trends te volgen en rapportages te verkrijgen. Dit helpt om de werking van de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens Google verwerken. Door gebruik te maken van de website van Carli Advocaten geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. Eveneens worden cookies geplaatst door het gebruik van buttons en/of links, zoals hiervoor onder ‘Gebruik social media’ is omschreven. Carli Advocaten heeft geen invloed op het plaatsen en gebruik van cookies door die derde partijen.
Op de website van de Autoriteit Consument en Markt (https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/privacy/uitleg-cookies) leest u meer over cookies en hoe u deze kunt blokkeren of verwijderen.
Aanpassing privacy statement
Carli Advocaten heeft het recht de inhoud van dit privacy statement op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Aanpassingen van het privacy statement worden op de website van het advocatenkantoor gepubliceerd. Raadpleeg daarom met regelmaat onze website.
Vragen & Contact
Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens en dit privacy statement kunt u contact opnemen met Carli Advocaten, mr R.M.S. Carli, op telefoonnummer 070-3604449.
